西亞人的溫暖,在您身邊!
作者:高尚 來源:文宣部 日期:2022-05-27 09:11 瀏覽次數:73  原創  0

美麗西亞人


我們熱情、用心地對待每一位顧客,用心感受顧客需要,

將心比心,以心換心,努力為顧客提供好商品、好環境、好服務。

01


貼心服務,做顧客的需要

固始麗寶 尹玲



 周末下午,正要下班的男褲小柜長尹玲看到一位老奶奶推著購物車,

在一樓大廳門口張望,她主動上前詢問老人是否需要幫忙。

看到老人購買的東西比較多,有牛奶和一些生活用品,詢問后了解到老人需要提著購買的東西坐公交車回家,下車后無家人接應。

尹玲得知后不放心,幫助老人提好物品,打車送老人回家。全程陪護將老人和購買的生活用品送至到五樓家中?!?     


      尹玲的貼心照顧讓老人非常感動,也感動了送他們的出租車師傅,

因老人居住地偏僻車輛少,出租車師傅也耐心等著尹玲送完老人后帶著她返程。

老人的兒子得知后第二天專門打電話到西亞,感謝尹玲的幫助,夸西亞的服務做的特別好。


02


不是母親勝似母親!

明港麗寶 李紅磊



 早上五點多,李紅磊就接到一個老顧客的電話,

溝通后是想讓李紅磊幫忙給她孩子買套運動服并送到學校里。

由于家長都在外務工,小孩前一天晚上才給家長打電話說明天要體育考試沒有衣服,十分著急。

李紅磊當時正在休息,了解后麻溜起床來到賣場,李紅磊擔心自己選購的商品達不到顧客要求,

有些猶豫,但又想顧客一定是很著急不然不會找陌生人幫忙,說明也是相信西亞人的。

經過一番思考,李紅磊突然想到可以視頻啊,

于是李紅磊開通視頻不厭其煩地幫顧客挑選、講解,直到顧客滿意為止。

李紅磊出于母愛想到孩子在學校一定想吃一些零食,

自己出錢又買了點水果和小零食一起送到學校,顧客知道后非常感動,并語音通話表示感謝。


      感謝李紅磊的付出做到,讓顧客信任、認可!

03



超越顧客期望,是我們的服務目標!

固始生活 廖力力



老鳳祥導購廖力力當班期間,一位老奶奶緩慢向柜組走來,廖力力便迅速走到顧客身邊詢問需求,

顧客說戴的耳環掉了,現在怎么也戴不上,廖力力聽后說可以幫忙給戴上,在給顧客戴耳環過程中,

力力發現這對耳環已經變形,戴著不怎么美觀,在得到顧客同意后便將耳環整形復圓,

這時顧客接過復圓后的耳環,開心的露出笑容,并說真的太感謝你們了,

自己耳環雖然不在老鳳祥購買,但是你們依然可以這樣熱心的幫助?!?  


      感謝廖力力用自己的貼心服務,溫暖顧客的心,為顧客創造感動!


04


熱心的擦鞋匠

淮濱麗寶 胡麗萍



一天下午,正在整理商品的胡麗萍發現兩位顧客正在商量著為老爸買雙鞋子,

在聊天時胡麗萍發現老人的鞋子已穿著有一段時間了需要清理,

就主動說到:“大叔,你要不著急走的話,可以坐這休息一會,我順帶著幫您的鞋子做個保養!”

老人一聽有點疑惑說:“哪有這么好的事,不買你鞋你還倒給我擦鞋?”

胡麗萍笑著說:”我是西亞免費的‘擦鞋匠’,我給您打理鞋子,正好您坐這也能歇歇腳?!?/span>


    胡麗萍拿起鞋子一邊開始護理,一邊和大叔交流日常穿皮鞋的注意事項和保養小知識,

在愉快的聊天過程中,鞋子很快就打理好了,

大叔穿上干凈整潔的鞋子開心地說道:

“西亞的服務真是好,怪不得小孩一買東西就拉我往這跑,干脆你就幫我推薦一雙鞋子吧,我也不去別的地方逛了?!?/span>


       感謝胡麗萍用行動踐行對顧客好的理念,做到了買與不買同樣熱情,為她點贊!




 我們努力做到更好,超越顧客的期望,讓顧客贊嘆西亞人真好,西亞服務真好!



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